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Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est au cœur de nos promesses. Vous pouvez nous contacter à info@msl-logic.com pour toutes vos demandes afin de trouver avec vous une solution.  Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date de l’achat pour un remboursement, après notre approbation. En dehors de cette période ou si l'article est endommagé, nous ne pourrons accepter et rembourser les articles retournés. Tout retour doit être préalablement approuvé et vous devez payer les frais de transport.

Toute marchandise endommagée doit être signalée au chauffeur. Le bris doit être noté et une signature doit être apposée sur la preuve de la livraison. Toute non-conformité doit nous être signalée dans les 2 jours suivants. Veuillez remplir le formulaire de résolution de problème et nous vous contacterons dans les 1 à 2 jours ouvrables pour vous aider à résoudre la situation.

Veuillez consulter le contenu du produit pour vous assurer que tous les composants sont inclus avant de commencer le processus d’installation. Si vous avez besoin de pièces supplémentaires ou si vous découvrez des dommages cachés, veuillez remplir le formulaire de résolution de problème pour nous aider à déterminer la meilleure attention possible.

Tous les produits retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat originale, d'une copie de la facture ou d’un numéro de commande. Elle doit nous être retournée dans l’emballage d’origine.

La marchandise fabriquée selon vos spécifications ne pourra faire l’objet d’un retour.  Vous pouvez annuler votre commande dans les 48 heures suivant votre achat. Veuillez communiquer rapidement avec info@msl-logic.com.